TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại Ichiban Việt Nam.
• Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến.

• Ichiban Việt Nam cam kết đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Khách hàng vui lòng liên hệ với Ichiban Việt Nam để được hướng dẫn đổi trả hàng hóa.

3. Quy định chung

3.1 Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc tại cửa hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ Ichiban.

3.2 Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc chành xe.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, phụ kiện do khách hàng đã mở.

4. Quy trình đổi trả

• Khách hàng vui lòng liên hệ với Ichiban Việt Nam qua hotline, Zalo hoặc Website để được hỗ trợ và tư vấn về quy trình đổi trả hàng hóa.

• Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn và không bị hỏng hóc, cùng với hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng ban đầu.
• Khách hàng gửi hàng hóa về Ichiban Việt Nam theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Ichiban Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân của sự cố và quyết định về việc đổi trả sản phẩm.
• Trong trường hợp sản phẩm không còn trong tình trạng mới hoặc có dấu hiệu của việc sử dụng, Ichiban Việt Nam có thể từ chối yêu cầu đổi trả hoặc áp dụng các điều khoản và điều kiện đặc biệt khác.

• Nếu sản phẩm phù hợp với yêu cầu, Ichiban Việt Nam sẽ thực hiện đổi trả hàng hóa cho khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa.