CHÍNH SÁCH CÔNG NỢ

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng tại Ichiban Việt Nam.

• Khách hàng mới phải thanh toán trước cho đơn hàng đầu tiên.

• Khách hàng có thể sử dụng các hình thức thanh toán được chấp nhận để thanh toán cho đơn hàng của mình.

• Mọi thanh toán được thực hiện phải được xác nhận bởi Ichiban Việt Nam mới được coi là hoàn tất.

3.1 Đối tượng

Khách hàng mới: 

• Thanh toán ngay sau khi nhận đơn hàng.

• Khách hàng mới sử dụng các hình thức thanh toán được chấp nhận để thanh toán cho đơn hàng của mình.

Khách hàng thân thiết: 

• Khách hàng thân thiết sẽ được hưởng chính sách công nợ của Ichiban Việt Nam.

• Hạn mức công nợ và thời hạn thanh toán sẽ được Ichiban Việt Nam đánh giá và quyết định dựa trên lịch sử mua hàng, thanh toán và độ uy tín của khách hàng.

• Kỳ hạn thanh toán công nợ là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3.2 Hình thức thanh toán

• Tiền mặt

• Chuyển khoản ngân hàng

3.3 Quy trình thanh toán

• Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận đơn hàng. 

• Đội ngũ giao hàng sẽ thu tiền mặt từ khách hàng tại thời điểm giao hàng.

• Khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Ichiban Việt Nam. 

• Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp trong hóa đơn, thông qua Zalo hoặc nhân viên vận chuyển sẽ báo cho khách hàng sau khi đơn hàng xác nhận giao thành công.

• Sau khi nhận được thanh toán, Ichiban Việt Nam sẽ thông báo cho nhân viên vận chuyển và gửi hóa đơn điện tử cho khách hàng qua email.

4. Khiếu nại và Giải quyết

Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.