CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại Ichiban Việt Nam.

• Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng trực tiếp tại page hoặc đặt hàng trực tuyến qua website.

2. Nguyên tắc

• Giao hàng tận nơi cho khách hàng.

• Đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.

• Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hiệu quả.

3. Quy định chung

3.1 Khu vực áp dụng

• Ichiban Việt Nam giao hàng trên toàn quốc.

3.2 Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

• Đối với đơn hàng được xác nhận trước 12h00, Ichiban Việt Nam sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).

• Đối với đơn hàng được xác nhận sau 12h00, Ichiban Việt Nam sẽ giao hàng trong vòng 48 giờ (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.

Ngoại thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

• Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển (chành xe) mà khách hàng lựa chọn.

3.3 Chi phí giao hàng

Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng trong nội thành

• Trong trường hợp khách hàng cần đơn gấp nhưng shipper chưa có tuyến giao và phải book ship thì chi phí sẽ do khách hàng thanh toán.

Ngoại thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

• Ichiban Việt Nam sẽ miễn phí vận chuyển đến các đơn vị chành xe trong nội thành Hà Nội và TP.HCM.

• Khách hàng chỉ cần thanh toán phí vận chuyển từ chành xe về địa điểm mà khách đã yêu cầu.

3.4 Hình thức và quy trình giao hàng

• Ichiban Việt Nam giao hàng trực tiếp đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.

• Sau khi nhận được đơn hàng, Ichiban Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.

• Ichiban Việt Nam sẽ thông báo cho khách hàng mã vận đơn để khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng.

• Nhân viên giao hàng của Ichiban Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng.

4. Trách nhiệm

4.1 Ichiban Việt Nam

• Ichiban Việt Nam chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và quá trình giao hàng diễn ra một cách chính xác và nhanh chóng, đảm bảo sản phẩm đến đúng địa chỉ mà khách hàng yêu cầu với tình trạng hoàn hảo nhất.

• Ichiban Việt Nam không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm trễ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, tắc đường, v.v.

4.2 Khách hàng

• Cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và có quay video khui mở gói hàng để dễ đối chiếu.

• Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển theo quy định.

5. Khiếu nại và Giải quyết

• Nếu Khách hàng không hài lòng về dịch vụ giao hàng, vui lòng liên hệ với Ichiban Việt Nam để được giải quyết.

• Ichiban Việt Nam sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được khiếu nại.